常見問題 - 遊玩
1)孩子從幾歲開始需要購買門票？
1 歲至 12 歲的兒童需要購票才能入場。 1 歲以下的嬰兒在與已購票兒童的陪同下可免費入場。
2)有儲物櫃可以使用嗎？ 如果有，是否有任何費用？
我們提供免費儲物櫃。 您可以向我們的工作人員尋求協助。
3)可以在場所內進食嗎？
禁止在場內食用外帶食物和飲料。 嬰兒配方奶粉和牛奶除外。
4)是否允許攜帶嬰兒車和有空間放置它們嗎？
嬰兒車是可以帶進來的。但是，它們必須停在場內的指定位置。
5)訪問Kiztopia前, 我們應該準備什麼呢？
進入遊樂區需要穿著防滑襪。 前往 Kiztopia 時，也建議您穿普長袖 T 恤和長褲。
常見問題 - 學校參觀
1)學校參觀有哪些可用的時段？
Kiztopia 提供不同的時段選擇。 有關詳細信息，請點擊這裡。
2)我如何進行預約？
請在此處填寫學校參觀預約表格或發送電子郵件至 [email protected]。
3)我應該什麼時候預約？
建議最少提前 14 天簽署確認訂單並支付 50% 的訂金以確保預約成功。
4)在我提交預約表格後是否已確認預約?
支付訂金後，我們將向您發送預約確認電郵以確認訂單。
5)我如何為預約付款，是否可以退款？
預約付款必須於網上進行。 預約一經確認，訂金將不予退還。
6)我什麼時候必須支付餘額？
您需要在到訪前最少 3 個工作日天內支付餘額。
7)我可以自帶食物嗎？
場內不允許外帶食物。 您可以在預約時選擇我們提供的小食及飲料。
8)會有地方放置我們的物品/水瓶嗎？
您可以將您的物品放在可用的鞋架/儲物櫃中。 水瓶可以放置在提供的指定區域。
9)我們可以使用房間用餐嗎？
如果您在套餐中訂購了我們的餐點，並在房間內用餐。 但不允許外帶食物。
常見問題 - 生日派對
1) 有那些可用的派對時間段?
Kiztopia 提供不同的時段選擇。 有關詳細信息，請點擊這裡。
2) 我應如何進行預約？
請在此處填寫表格 或發送電子郵件[email protected] 或 致電 2891 2038 進行預約
3)我應該什麼時候預約？
建議您盡快預約，以確保您的生日派對能如期舉行。
4) 網上完成預約後，我的預約是否已被確認？
支付訂金後，我們將向您發送預約確認電郵以確認訂單。
5)我如何為預約付款，是否可以退款？
預約必須於網上付款。 預約一經確認，派對訂金將不予退還。
6) 我什麼時候須支付派對套餐的剩餘金額？
您可以在聚會當天支付剩餘的金額。
7) 生日的孩子是否包括在參加人數中
是的，他/她會包含在派對的小朋友總數中。
8) 如果我有比生日套餐更多的孩子和大人參加, 可以怎麼辦？
鑑於當前的 Covid-19 情況，每個派對房間只能容納特定的人數。 如有任何特殊要求，請諮詢我們的活動團隊。
9) 生日蛋糕是否包含在套餐內？
生日蛋糕並不包含在套餐內。 您可以自帶生日蛋糕。 請注意，Kiztopia 不對一切因在 Kiztopia 食用的外帶食物，所引起或與之相關的任何疾病負責。
10) 我可以在外面訂購食物嗎？
我們不允許顧客外購餐飲服務。 如果您有任何特殊要求（例如：素食等），請與我們的活動團隊聯繫以獲得進一步幫助。
11) 派對套餐是否包括兒童和大人的食品？
The party package includes food for children only. There is food catering options for adults with additional charges. Kindly refer to the booking form for the adult’s food menu. Alternatively, you may consider ordering ala-carte items from our cafés.
12) 使用 1.5時後可以繼續使用派對房間嗎？
我們的派對房間有特定的使用時間段，因此任何延長使用時間都將產生額外費用。
13) 派對期間將進行哪些遊戲？
遊戲會根據所選的派對主題和小朋友的年齡特別策劃。
14) 禮包裡有什麼？
禮包的內容可能會有所變化。 請發送電子郵件至 [email protected] 以獲取更多信息。
