常見問題 - 遊玩
1) 需要預約或保留特定時間段嗎?
只要在樂園的營業時間內，且場內人數未達上限並無需預約。
2) 小朋友多少歲開始需要購買門票入場？
1至12歲的小朋友需要購買門票方可入場。若有已購票的小朋友陪同下，1歲以下的嬰兒可享免費入場。
3) 有否提供儲物櫃可供使用？如果有，使用儲物櫃是否需要收費？
Kiztopia 及Bouncetopia場內並無提供免費儲物櫃。
Kiztopia場內只有儲物架供客人免費使用，客人需留意並不建議留下任何貴重物品於儲物架上，以避免財物損失，Kiztopia並不會對任何財物損失負責。
Kiztopia場內只有儲物架供客人免費使用，客人需留意並不建議留下任何貴重物品於儲物架上，以避免財物損失，Kiztopia並不會對任何財物損失負責。
Bouncetopia場內有提供收費儲物櫃，若有任何需要，請隨時向我們熱心的工作人員尋求協助。
4) 可否在場內享用飲食?
場內不允許攜帶外部食物和飲料。嬰兒奶粉除外。
5) 可否攜帶嬰兒推車進場嗎？如果可以，有指定的停放區域嗎？
嬰兒推車是允許攜帶進場的。然而，必須停放在指定的區域。
6) 造訪Kiztopia時應該準備什麼？
進入遊樂場需穿著防滑襪。建議您在造訪Kiztopia時穿著長袖T恤和長褲。
常見問題 - 學校參觀
1) 學校參觀有哪些時段可選擇？
Kiztopia提供不同時段的各種套餐。詳細信息請點擊這裡。
2) 如何預訂？
3) 何時需要確認預訂？
建議至少提前14天確認並支付50％的訂金以確保預訂。
4) 在完成查詢表後，我的預訂是否已確認?
預訂僅在支付訂金後確認，收到訂金後將向您發送預訂確認。
5) 預訂確認後可否申請取消及退款？
一旦確認預訂後取消，訂金不可退還
6) 何時需要支付餘額？
您需要在到訪前至少提前3個工作日支付餘額。
7) 是否可以攜帶自己的食物？
不允許攜帶外部食物。在預訂時，我們會為您提供用餐選項。
8) 我們是否有地方放置我們的物品/水樽？
您可以將物品放在提供的鞋架/儲物架上。
9) 我們可以在房間內用餐嗎？
如果您訂購了我們的內部用餐選項，則可以在房間內用餐。不允許攜帶外部食物
常見問題 - 生日派對
1) 有哪些派對時段可供選擇？
Kiztopia提供不同時段的各種套餐。詳細信息請點擊這裡。
2) 如何預訂？
您可以通過我們的網站預訂或可以直接聯絡我們的生日派對大使 +852 6936 4663 (Whatsapp)。
3) 何時需要確認預訂？
建議您儘早預訂，以確保您的生日派對日期。
4) 在我於網上填寫表格後，我的預訂是否已確認？
僅在支付訂金後，您的派對預訂才會確認，我們確認收到訂金後將向您發送預訂確認。
5) 預訂確認後可否申請取消及退款？
一旦確認預訂後取消，訂金不可退還
6) 何時需要支付派對套餐的餘額？
您可以在派對當天支付餘額。
7) 生日的小朋友是否包含在參與者的總數中？
是的，生日的小朋友將包含在派對的參與者總數中。
8) 如果我邀請的人數比派對套餐中的更多該怎麼處理？
我們將彈性處理有關安排，如有任何請求，請向我們的活動團隊查詢更多信息。
9) 生日蛋糕是否包含在套餐中？
生日蛋糕不包含在套餐中。您可以自帶生日蛋糕。請注意，Kiztopia對於在Kiztopia內食用的外部食物引起的或與之相關的任何疾病概不負責
10) 是否允許攜帶外部食物？
不允許攜帶外部食物。如果您有任何特殊請求，請與我們的活動團隊聯繫以獲得進一步的協助。
11) 派對套餐是否包含兒童和成年人的食物？
派對套餐僅包含小朋友的食物，假如需要更多食物安排，請與我們的活動團隊聯繫以獲得更多資訊。或者，您可以考慮從我們的咖啡館中點選單品。
12) 在使用時間結束後我們還能使用派對房間嗎？
我們為派對房間安排了特定的時間段，因此對派對房間的使用進行任何延長將產生額外的費用。
13) 派對期間會進行哪些遊戲？
遊戲是根據選擇的派對主題和參與者的年齡特別策劃的。
